長順茶業股份有限公司

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購物指南

    購物須知

  • 首次購買的顧客可以不用加入會員直接選購商品,但提醒您如果要查詢訂單進度需要成為會員才可以做查詢。
  • 主動告知我們要取消訂單的顧客,和超過60天未回覆訊息的顧客,將取消您的訂單,提醒您已取消的訂單將保留一個月,超過一個月已取消的訂單將會刪除訂單記錄,也無法再查詢已取消訂單內訂購商品的紀錄。

    購物流程

  • 加入會員(可以查詢訂單進度)。
    選購商品數量及顏色(如有多筆訂單請注意是否有重複商品,提醒您訂單確認後無法做異動。
  • 確定金額及數量正確/購物車結帳。
    訂購成功後,我們會寄發訂購完成確認信至您的信箱,若無收到此確認信,請您來信至客服信箱。
  • 選擇付款方式及配送方式。
    配送時間約1-3天(不含假日),如訂單較多會延至3-10天(不含假日),訂單狀態顯示已完成後,物流配送時間約2-5天(不含假日)到您指定配送地點。

    付款及配送方式

  • 超商取貨付款。
  • 信用卡。
    線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、JCB之信用卡進行交易,需一次付清。
    配送方式:超商純取貨 / 宅配
    如付款未成功會顯示付款失敗或超過付款時間,訂單會自動被取消,請留意訂單在刷卡結帳,務必等付款成功再關閉視窗。
  • 貨到付款。
  • 香港、澳門、大陸地區採順豐速遞寄送,約1-5日送達(不含假日)。
  • 其他海外地區請來電詢問,或寄送mail至teatalk2581494@gmail.com。

  • 訂單合併及運費計算:(單筆訂單滿1000元即免運)
    應配合內部流程運作快速順暢,皆以單筆訂單做出貨,故訂單成立後,無法做任何變更及異動,也無法合併其他訂單及無法拆單寄送。

    • 超商取貨付款60元
    • 宅配120元

    預購商品

    基本商品預購時間為 7-21 天不含假日(商品如遇斷貨需要製做的話會需較久的預購時間:約 7-31 天不含假日)追加到貨商品我們一律會立刻幫大家寄出,請不用擔心我們會拖延時間寄出,我們也很希望您能盡收到商品。

    *如不幸遇斷貨商品,超商取貨付款的客人因還沒付款會直接幫您取消商品及金額,如匯款的客人會詢問是否更換商品,如不想更換商品會退款給您。---詢問時請留意您的信箱---

    售後服務

    若收貨後發現商品包裝破損、商品變質有瑕疵或品項不正確,請拍照存檔,並於三日內與我們聯絡,我們將會立即為您辦理退換貨、退款等相關事宜。

    取消訂單

    為有更完善的作業流程,故訂單內容確認完成後,不能變更其訂單內容(如:加購/取消商品、更改商品..等),也無法變更付款的方式,如您的訂單需要做【取消】,請於訂單狀態為【處理中】時,請來電告知需取消訂單,若系統訂單狀態顯示:【已完成】代表訂單已進入出貨程序,皆無法做任何取消及變動。

    有任何訂單方面問題歡迎來電049-2581494有專人為您服務

    退款方式及時間

    收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶

    ※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。

    鑑賞期規定

    依據消費者保護法之規定,線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,否則有權力拒絕您的退貨退款要求。

    黑名單

  • 未去超商取貨者一次未取即加黑名單,如有任何臨時問題提前告知我們都可以通融一次,不會加入黑名單,如因個人因素需要重新寄送第二次,需要先補匯運費60元至:銀行代號:006 / 銀行帳號:5584717304721 / 戶名:長順茶業股份有限公司,補匯後煩請告知小幫手做二次寄出的處理。
  • 網路購物提供七天鑑賞期,但凡一年內達多次退貨者(賣家自行評斷)很抱歉無法再為您做服務,如比較在意細節、材質、盒型、尺寸大小部分的顧客請考慮清楚再下訂單。